音量を大きくしたいのですが

<iPhoneの場合>
本体の左上にある音量調節ボタンにて調整してください。

<Androidの場合>
メディア音量の上げ下げで、音声の音量調節ができます。
※機種により、メニューの項目名が異なっておりますので“メディア音量”という名称ではない場合があります。

なお、下記の方法でも調節ができますのでお試しください。
1.フレーズが長い会話を選択していただき、スピーカボタンを押します。
2.音声が流れている間に、端末の側面にあります+および-ボタンを押すと音量の上げ下げが可能です。