ゴルフスイングチェックアプリ

コマ送り再生は、動画が最適化されてからできるようになります。
メイン画面の動画サムネイル横に「未最適化」と表示されている場合は、「最適化済み」になるまでお待ちください。

最適化は、動画の再生を行うと処理が始まります。
端末や動画の長さにより数分～10分ほどかかりますため、処理を完了するまでお待ちください。

動画を再生してから数分経っても「最適化済み」にならない場合は、何度か再生を繰り返すと処理が行われます。

動画選択画面から取り込みができない時は、該当動画の保存先をご確認ください。
取り込みができるのは、端末本体に保存されている動画のみとなります。

SDカードやGoogle Driveに動画が保存されている場合は、端末内にダウンロードしてから取り込みをお願いいたします。

AndroidOS 4.1以上が動作するスマートフォン端末に対応しています。

※当アプリは、AndroidOS14未対応です。
動作検証を行っていないため、正常に動作しない可能性がありますのでご了承ください。

大変申し訳ありませんが、KiZuKiにはデータバックアップ機能がありません。

データ移行はできませんのでご了承ください。

大変申し訳ございませんが、電話サポートには対応しておりません。

ご不明な点がございましたら、お知らせ/ヘルプ＞お問い合わせよりお問い合わせをお願いいたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

いただいたお問い合わせについては、年末年始やGWなどを除いて通常１営業日以内にご返信を差し上げています。
（水曜日お問い合わせ→木曜日中までにご返信、金曜日お問い合わせ→翌週月曜日までにご返信）

１～２日経っても返信が届かない場合、サポートにメールが届いていない・サポートからの返信が受信できていない可能性がありますので、以下をご確認ください。

★迷惑メールフォルダに入っている

★迷惑メール設定で返信を弾いている
　スマートフォンの迷惑メール設定でドメイン「mapple-on.jp」の受信を許可にするか、gmailなどのフリーメールアドレスからお問い合わせください。

★問い合わせ時に入力したメールアドレスが間違っていた
　お問い合わせフォームから送信後、受付完了メールが届きます。
届かない場合は、迷惑メール設定で弾かれているか、入力メールアドレスが間違っている可能性があります。

ご確認の後、お手数ですが再度ご連絡いただけますようお願いいたします。

当アプリに動画を保存しようと動画を選択した際にエラーメッセージが表示されアプリが強制的に終了してしまう場合は、Android OS 6.0からの仕様変更により下記の設定を変更していただければ改善致します。

1）端末の設定＞アプリケーション＞アプリケーションの管理＞KiZuKi を選択
2）許可/権限(※1)をタッチし、ストレージをONに変更して下さい

※1　端末により「許可」や「権限」など項目名は異なります

上記設定項目はAndroid OS 6.0以降からの項目となります。Android OS 5.xでは上記項目はございません。
その他の状況でアプリが終了してしまうという場合には、直接サポート宛てにお問い合わせ下さい。

登録した動画を削除する場合は、以下の操作を行ってください。

登録されている動画の一覧では、左側に動画の一部の画面、右側にメモやクラブの表示があります。
1）削除したい動画の右側部分(メモ記入の部分)をタッチ
2）データ詳細画面の右上にごみ箱のマークが表示されます。選択いただくと削除確認画面が表示されますので「OK」を押していただけますと削除が完了します