課金しているのにプレミアム会員のご案内が出て利用できない | 株式会社マップル・オン
  • top
  • 課金しているのにプレミアム会員のご案内が出て利用できない

課金しているのにプレミアム会員のご案内が出て利用できない

プレミアム会員のご案内が出る原因といたしまして、

★タイムアウトなどでAppleサーバーとの認証ができなかった
★現在お使いのApple IDが購読のお手続きをしたIDと異なっている
★自動更新が何らかの原因で停止してしまった

ことが考えられます。

まずは念のため、Apple IDとご契約状況をご確認ください。

1.App Storeを起動します
2.Todayページ右上のプロフィールアイコンをタップします
3.アカウントページ内「サブスクリプション」を選択します
4.サブスクリプションページ内の有効項目に海釣図Vが表示されていることを確認します

「サブスクリプション」内に海釣図Vの項目が表示されない場合、Apple IDが会員登録を行ったIDと異なっている可能性があります。
ご登録IDでサインインし直しをお願いします。

Apple IDがご契約IDと同じで購読状況も有効だった場合は、一旦サインアウトを行ってから再サインインをお試しください。
認証エラーは再サインインで解消することが多いため、お手数ですが操作をお願いいたします

再サインイン後、海釣図Vを起動して正常にご利用いただけるかご確認ください。
会員登録のご案内が出る場合は「会員登録済みの方」をタップして認証します。

※バックグラウンドで海釣図Vが立ち上がっている場合は、完全に終了させてからサインアウトを行ってください。
※認証時に通信いたしますので、通信環境の安定した場所でお試しください。

2019年4月18日
海釣図V iPhone よくあるご質問