端末の設定で位置情報がオフになっている可能性がありますので、下記方法にてご確認ください。
・確認方法 1)本体のメニューから「設定」を選択 2)「その他」を選択 3)「位置情報」を選択し「オン」にする 4)位置情報モードは「高精度」、または「端末のみ」にする