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ダウンロードに失敗しました
エラーとなる原因としましては、以下の事象が考えられますので、下記をご確認いただきたく存じます。
【エラーになる原因】
1.端末の空容量
お客様の端末の空容量は問題ございませんでしょうか？
ダウンロードには、ダウンロードデータの約倍の空き容量の確保が必要になります。
ダウンロードデータの容量は、QRコード読み取りからOKボタンをタップ後の書籍の表紙画像とタイトルが表示されます画面に記載されておりますのでご確認ください。
2.通信環境
ダウンロードの際、WI-FI環境を推奨しておりますが回線容量や通信状況等によっても、エラーが発生する場合もございます。
お試しの際、4GまたはLTE環境にてアプリのダウンロード、QRコード読み取りのダウンロードをお試しいただけませんでしょうか。
3.その他
ダウンロード中に端末がスリープモード（画面が真っ暗）になった場合、エラーが発生する場合もございますので、自動ロック設定やスリープモード設定を解除してお試しいただけますでしょうか。
上記をご確認いただき、一度端末の再起動（電源の入れ直し）、その後、雑誌QRコードの読み込みから操作を行っていただけますでしょうか。
（※再起動でエラーログなどがリセットされます）
もし読み込んだ雑誌が表示されている場合、一度雑誌を削除＞端末再起動＞雑誌QRコードの読み込みからダウンロードを行ってください。
アプリTOP内に読み込んだ雑誌が表示されていない場合は、削除しなくて結構です。
※読みこんだ雑誌の表紙が表示されている部分を長押しすると削除ダイアログが表示されます。
上記でも改善されない場合は、恐れ入りますが、直接お問い合わせください。
- 2015年12月28日
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