山と高原地図 サポート情報

お知らせ

よくあるご質問

山と高原地図ホーダイ

iPhoneのお客様

圏外でも使えますか?

事前に地図をダウンロードしておけば、電波の届かない山中でも使えます。
山行前日までに地図をダウンロードしておくことをおすすめします。

山と高原地図ホーダイiPhone
解約したい

アプリのアンインストールでは解約できませんので、必ず端末の設定画面から「自動更新の停止」を行ってください。
iOSの「設定」⇒「iTunesとApp store」⇒「Apple ID」選択⇒「Apple IDを表示」⇒登録の「管理」からお手続きができます。

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バッテリーを節約するには?

ルート記録を行う機能はバッテリーを多大に消費します。
スマートフォンは万が一の時に連絡手段としても必要なため、ご利用ガイドの「バッテリー節約のために」を参考に、各種設定をお願いします。

山と高原地図ホーダイiPhone
複数使いする場合、料金は台数分必要ですか?

月額会員登録をした端末と同じOSの端末の場合は、同じApple IDもしくはGoogleアカウントを使用すれば料金はかかりません。
OSが異なる場合、iTunes StoreとGoogle Playは互いに購入履歴を共有することができないため、それぞれ会員登録が必要になります。
例)
月額会員端末がiPhoneの場合
2台目・・・iPad Air(料金不要)
3台目・・・Xperia Z2(料金必要)

山と高原地図ホーダイiPhone
対応機種について

・山と高原地図ホーダイは、iOS8以上(iOS9以上推奨)のiPhone5以降に対応しております。

・iPad(第1世代を除く)でもご利用いただけますが、一部動作が重い場合があります。

・Wi-FiモデルのiPadはGPS非搭載のため、現在地表示やルートの記録ができません。

・上記対応機種以外は、サポート対象外になりますので、ご了承ください。

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現在地が表示されない・取得できない・位置がおかしい

端末の設定を確認してください。
・「機内モード」がオフになっている(「オン」ではありません)。
・「プライバシー」>「位置情報サービス」が「オン(緑)」になっている。
・「プライバシー」>「位置情報サービス」>「山と高原地図」が「オン(緑)」になっている。
以上の設定に問題ない場合は、位置情報サービスの「山と高原地図」を一旦「オフ」にしてから「オン」にもどしてください。
・iPhoneを再起動することで復旧する場合がありますのでお試しください。

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機種変更時の注意点

同じOS同士への機種変更の場合、変更前と同じGoogleアカウント/Apple IDを使用すれば、月額会員のご契約が継続されます。

異なるOS(Android→iOS、iOS→Android)への機種変更をする場合は、ご契約を引き継ぐことができません。
旧端末での契約を解約してから、新端末で新規契約をする必要があります。解約しない限り料金が発生し続けてしまいますので、必ずお手続きをお願いします。

※通信会社の契約を解約してもアプリの契約は解除されないため、別途お手続きが必要です。
※旧端末を処分してしまった場合、PCでの操作が必要になりますのでご注意ください。
※解約にはGoogleアカウントもしくはApple IDとパスワードが必要です。
また、必要なルート記録データがございましたら、機種変更前にバックアップをお取りください。変更後の端末にデータを復元することができます。
詳しくは、メニュー>お知らせ・ヘルプ>使い方ガイド>「8.ルート記録のバックアップ」をご覧ください。

データの復元は、機種変更後の端末で山と高原地図ホーダイを開き、登録情報・課金情報内の「ルート記録・登山計画バックアップ」にログイン後、ルート記録一覧のダウンロードから行えます。

※ルート記録バックアップは、OSに関係なく引き継げます。

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解約したいのに「登録」が出てこない(iOS)

ご解約は、「iTunes&App Store」>「Apple ID」をタップ>「Apple IDを表示」>アカウントページの「登録」>山と高原地図ホーダイ>「登録をキャンセル」するからお願いいたします。
・アカウントページに「登録」という項目が無い
・あっても中に山と高原地図ホーダイが表示されていない
場合は、Apple IDがご契約時のIDと異なっている可能性があります。

サインアウトし、ご契約IDで再サインイン後もう一度iTunes&App Storeからお手続きをお願いします。

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iPhoneでファミリー共有はできますか?

山と高原地図ホーダイの月額会員登録は、自動更新購読というApp 内課金の仕組みを使用しております。
App内課金で購入したコンテンツは、現在のところ共有対象外とされているため、ファミリー共有はご利用いただけません。

ファミリー共有で共有できるアプリの種類につきましては、Apple社へお問い合わせください。

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定期購入のお支払い方法について(iOS)

山と高原地図ホーダイの月額会員(定期購読)でご利用いただけるお支払い方法は、「クレジットカード」「iTunesコード残高」の2点です。
また、キャリア決済(携帯電話料金とまとめてお支払い)はau・docomo・ソフトバンクご契約のお客様はご利用いただけます。
上記以外のキャリアにつきましては、キャリア決済に対応しているかどうか事前に必ずご確認ください。

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機種変更後、地図をダウンロードできない

機種変更前と同じApple IDをiOS端末に設定してからアプリのインストールを行ってください。
既にインストール済みの場合は、一旦アプリ削除をして再インストールをお願いします。
インストール後、地図名をタップすると表示される「会員登録のご案内」の「定期購読の復元はコチラ」をタップしてください。
購読情報が引き継がれ、地図がダウンロードできるようになります。
詳しくは、使い方ガイド「11 機種変更について」をご参照ください。

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「山と高原地図月額版」からのデータ移行方法

「山と高原地図 月額版」で記録したルートや作成した計画は、以下の手順で「山と高原地図ホーダイ」へ移行できます。

<山と高原地図 月額版での操作>
①アプリの「メニュー」>「登録情報・課金情報」を選択
②「ルート記録・登山計画バックアップ」の「ログイン」を選択
 (ボタンが「登録情報の管理」となっている場合は、手順⑦へ)
③「新たにユーザー登録を行う」を選択
 (既に登録済みの場合はメールアドレス・パスワードを入力して、手順⑦へ)
④ユーザー情報を入力して「確認」を選択
⑤確認画面を確認して「登録」を選択
⑥登録したメールアドレスにメールが届くので、メールの内容に従って登録完了させてください。
 ※確認メールの有効期限は1時間です。
 ※期限が切れた場合は、最初からお手続きをお願いします。
⑦アプリの「メニュー」>「ルート記録一覧」を選択
⑧山と高原地図サーバーへの保存確認メッセージが表示されるので、「OK」を選択
⑨アプリの「メニュー」>「登山計画一覧」を選択
⑩山と高原地図サーバーへの保存確認メッセージが表示されるので、「OK」を選択

<山と高原地図ホーダイでの操作>
①アプリの「メニュー」>「登録情報・課金情報」を選択
②「ルート記録・登山計画バックアップ」の「ログイン」を選択
③「山と高原地図 月額版」で登録したメールアドレス・パスワードを入力して「ログイン」を選択
④アプリの「メニュー」>「ルート記録一覧」を選択
⑤右上の「ダウンロード」を選択
⑥保存した記録が表示されるので、右上の「複数選択」を選択
⑦「すべて選択する」を選択し、「ダウンロード」を実施
⑧アプリの「メニュー」>「登山計画一覧」を選択
⑨保存した登山計画が表示されるので、右上の「複数選択」を選択
⑩「すべて選択する」を選択し、「ダウンロード」を実施

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Androidのお客様

圏外でも使えますか?

事前に地図をダウンロードしておけば、電波の届かない山中でも使えます。
山行前日までに地図をダウンロードしておくことをおすすめします。

当アプリは起動時にオンライン接続で定期購読確認(1日1回)を行っています。最後に定期購読確認を行ってから7日間は引き続きご利用いただけますが、定期購読確認ができないまま7日間を過ぎるとご利用いただけなくなってしまいます。

数日にわたる山行の場合は、インターネット接続できる場所で定期的に購読確認を行ってください。

詳しくは使い方ガイドの「9 定期購読と有効期限」についてをご参照ください。

山と高原地図ホーダイAndroid
機種変更後、地図をダウンロードできない

機種変更前と同じGoogle アカウントを端末に設定してからアプリのインストールを行ってください。
既にインストール済みの場合は、一旦アプリ削除をして再インストールをお願いします。

インストール後、地図名をタップすると表示される「会員登録のご案内」の「会員登録済みの方はコチラ」をタップしてください。
購読情報が引き継がれ、地図がダウンロードできるようになります。

詳しくは、使い方ガイド「11 機種変更について」をご参照ください。

山と高原地図ホーダイAndroid
バッテリーを節約するには?

ルート記録を行う機能はバッテリーを多大に消費します。
スマートフォンは万が一の時に連絡手段としても必要なため、ご利用ガイドの「バッテリー節約のために」を参考に、各種設定をお願いします。

山と高原地図ホーダイAndroid
複数使いする場合、料金は台数分必要ですか?

月額会員登録をした端末と同じOSの端末の場合は、同じApple IDもしくはGoogleアカウントを使用すれば料金はかかりません。
OSが異なる場合、iTunes StoreとGoogle Playは互いに購入履歴を共有することができないため、それぞれ会員登録が必要になります。
例)
月額会員端末がiPhoneの場合
2台目・・・iPad Air(料金不要)
3台目・・・Xperia Z2(料金必要)

山と高原地図ホーダイAndroid
対応機種について

山と高原地図ホーダイは、OS5.0以上のAndroid端末に対応しております。

※GPS非搭載端末は、現在地表示やルートの記録ができません。

※Playストア非対応の機種ではご利用いただくことができません(らくらくスマートフォン、Kindle端末、fire端末など)。

対応機種以外はサポート対象外になりますので、ご了承ください。

山と高原地図ホーダイAndroid
現在地が表示されない・取得できない・位置がおかしい

端末の設定を確認してください。
・端末のGPSの設定がオンになっているかご確認ください。
・端末の位置情報(GPS設定)のモードが「高精度」または「GPSのみ」が選択されているかご確認ください。
・通信機能をオフにしている場合、通信機能を一旦オンにすると、位置の取得ができるようになる場合があります。
・アプリの許可設定で位置情報がオンの設定になっているかご確認ください。(OS6.0以上の方)
※端末の設定>アプリ>当アプリを選択>許可>位置情報
・端末を再起動することで復旧する場合がありますのでお試しください。

山と高原地図ホーダイAndroid
機種変更時の注意点

同じOS同士への機種変更の場合、変更前と同じGoogleアカウント/Apple IDを使用すれば、月額会員のご契約が継続されます。

異なるOS(Android→iOS、iOS→Android)への機種変更をする場合は、ご契約を引き継ぐことができません。
旧端末での契約を解約してから、新端末で新規契約をする必要があります。解約しない限り料金が発生し続けてしまいますので、必ずお手続きをお願いします。

※通信会社の契約を解約してもアプリの契約は解除されないため、別途お手続きが必要です。
※旧端末を処分してしまった場合、PCでの操作が必要になりますのでご注意ください。
※解約にはGoogleアカウントもしくはApple IDとパスワードが必要です。
また、必要なルート記録データがございましたら、機種変更前にバックアップをお取りください。変更後の端末にデータを復元することができます。
詳しくは、メニュー>お知らせ・ヘルプ>使い方ガイド>「8.ルート記録のバックアップ」をご覧ください。

データの復元は、機種変更後の端末で山と高原地図ホーダイを開き、登録情報・課金情報内の「ルート記録・登山計画バックアップ」にログイン後、ルート記録一覧のダウンロードから行えます。

※ルート記録バックアップは、OSに関係なく引き継げます。

山と高原地図ホーダイAndroid
Playストアに解約の「キャンセル」が表示されない(Android)

ご解約は、「Playストア」を開く>左上の横三本線「三」をタップ>メニュー一覧(左側スライド表示)の「アカウント情報」>「定期購入」>山と高原地図ホーダイの項目に表示されている「キャンセル」からお手続きをお願いします

アカウントページの定期購入に山と高原地図 ホーダイが表示されていない場合は、Googleアカウントがご契約時のアカウントと異なっている可能性があります。

ご契約アカウントを端末に追加し、Playストアのアカウントを切り替えてからご解約をお願いします。

山と高原地図ホーダイAndroid
定期購入のお支払い方法について(Android)

山と高原地図ホーダイの月額会員(定期購入)でご利用いただけるお支払い方法は、「クレジットカード」「キャリア決済」(携帯電話料金とまとめてお支払い)、「GooglePlayギフトカード」(コード残高によるお支払い)の3点です。

詳しくは、こちら
※Googleサポートのサイトをご確認ください。

山と高原地図ホーダイAndroid
購読状況が確認できませんでしたと出ます

山と高原地図ホーダイアプリは、起動時にオンライン接続をして定期購読の確認を行っています。

機内モードや圏外の場所で起動すると定期購読確認ができないため、実際には定期購読中でもこのメッセージが表示されてしまいます。

登山の前にインターネット接続できる場所でアプリを起動し、課金情報を取得してから出発するようお願いします。

※最後に購読確認をしてから7日間はインターネット接続できない状況でも利用できますが、8日目以降はご利用いただけなくなります。7日の間もしくは8日目以降でも購読確認ができれば、引き続きご利用いただけます。

詳しくは使い方ガイドの「9 定期購読と有効期限」についてをご参照ください。

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解約したい

アプリのアンインストールでは解約できませんので、必ずPlay ストア>アカウント>定期購入から山と高原地図ホーダイのキャンセルをお願いします。
使い方ガイド「10 定期購読の解約について」に図入りの操作方法がございますので、こちらもご参照ください。

山と高原地図ホーダイAndroid
「山と高原地図月額版」からのデータ移行方法

「山と高原地図 月額版」で記録したルートや作成した計画は、以下の手順で「山と高原地図ホーダイ」へ移行できます。

<山と高原地図 月額版での操作>
①アプリの「メニュー」>「登録情報・課金情報」を選択
②「ルート記録・登山計画バックアップ」の「ログイン」を選択
 (ボタンが「登録情報の管理」となっている場合は、手順⑦へ)
③「新たにユーザー登録を行う」を選択
 (既に登録済みの場合はメールアドレス・パスワードを入力して、手順⑦へ)
④ユーザー情報を入力して「確認」を選択
⑤確認画面を確認して「登録」を選択
⑥登録したメールアドレスにメールが届くので、メールの内容に従って登録完了させてください。
 ※確認メールの有効期限は1時間です。
 ※期限が切れた場合は、最初からお手続きをお願いします。
⑦アプリの「メニュー」>「ルート記録一覧」を選択
⑧山と高原地図サーバーへの保存確認メッセージが表示されるので、「OK」を選択
⑨アプリの「メニュー」>「登山計画一覧」を選択
⑩山と高原地図サーバーへの保存確認メッセージが表示されるので、「OK」を選択

<山と高原地図ホーダイでの操作>
①アプリの「メニュー」>「登録情報・課金情報」を選択
②「ルート記録・登山計画バックアップ」の「ログイン」を選択
③「山と高原地図 月額版」で登録したメールアドレス・パスワードを入力して「ログイン」を選択
④アプリの「メニュー」>「ルート記録一覧」を選択
⑤右上の「ダウンロード」を選択
⑥保存した記録が表示されるので、右上の「複数選択」を選択
⑦「すべて選択する」を選択し、「ダウンロード」を実施
⑧アプリの「メニュー」>「登山計画一覧」を選択
⑨保存した登山計画が表示されるので、右上の「複数選択」を選択
⑩「すべて選択する」を選択し、「ダウンロード」を実施

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山と高原地図通常版、auスマートパス版Android

ユーザー登録の確認メールが届かない

ユーザー登録の確認メールや、パスワード忘れの再設定メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

 

・ご利用のメールソフトによっては、迷惑メールフォルダにメールが振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

・ご利用のプロバイダによっては、プロバイダの設定によって、本アプリからのメールが迷惑メールと認識されてしまう場合があります。「yamachizu.net」のメールが受信できるように、設定をお願いいたします。

 

※特にezweb、hotmail、live.jp、msnをご利用のお客様からの問合せが増えております。これらのプロバイダをご利用の場合は、以下の手順で、メールが受信できるように設定ください。

 

◆ezweb(iPhone)の場合

1) safariを起動します

2) ブックマークから「auお客様サポート」を選択します

3) 「iPhone設定ガイド」を選択します

4) 「カンタン初期設定はこちら」の「迷惑メールフィルタ」を選択します

5) 「フィルター選択画面へ」を選択します

6) ログインを求められた場合は、「auIDとパスワードを入力してログインする」を選択して、auIDとパスワードを入力します

7) 「メールアドレス変更、迷惑メールフィルター、自動転送」-「迷惑メールフィルター」-「指定受信リスト設定」を選択します

8) 「設定する」を選択して、「yamachizu.net」を追加してください

9) 確認画面が表示されるので、「OK」を選択すれば、設定完了となります

 

◆ezweb(Android)の場合

1) Eメールアプリを起動します

2) 端末のメニューボタンを押して、「Eメール設定」-「その他の設定」-「迷惑メールフィルター」と選択します

3) 「暗証番号」を入力し、「送信」を押します

4) メニューの中から「指定受信リスト設定」を選択します

5) 「@yamachizu.net」と入力して「登録」を選択します

6) 確認画面が表示されるので、「OK」を選択すれば、設定完了となります

   ※機種やOSにより異なる場合があります。詳しくはauのホームページをご覧ください

●auのホームページ

http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

 

◆Hotmail(live.jp、msn)の場合

1) Hotmail(live.jp、msn)にサインインします

2) 画面右上にある、歯車のアイコンをクリックします

3) 「オプション」を選びます

4) 「差出人セーフ リストと受信拒否リスト」をクリックします

5) 「差出人セーフ リスト」をクリックします

6) 「許可する差出人またはドメインの欄に下記を記入します

     yamachizu.net

7) 差出人セーフリストに「@yamachizu.net」が追加されれば、設定完了になります。

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
対応機種は?

●iPhone版
iOS8以降の、iPhone4s以降およびiPadシリーズ(第一世代を除く)に対応しております。
 ※Wi-FiモデルのiPadはGPS非搭載のため、現在地表示・ルート記録などが行えません。
(iPhone4、3GS、3G及びiPod touchシリーズはサポート対象外です。

●Android版
AndroidOS4.0以上(一部の機種では動作しない場合があります)
 ※AndroidOS4.0未満については、サポート対象外です。
 ※GPS非搭載の端末では、現在地表示・ルート記録などが行えません。
 ※Playストア非対応の機種ではご利用いただくことができません。
  (らくらくスマートフォン、Kindle端末、 fire端末 等)

●auスマートパス版(Android)
AndroidOS4.0以上(一部の機種では動作しない場合があります)
 ※GPS非搭載の端末では、現在地表示・ルート記録などが行えません。


無料のサンプル地図で、地図の見た目・操作感をご確認いただけます。
また、地図の範囲外でもルートの記録は可能ですので、サンプルの地図を
表示してルート記録を行い、記録をPCに送信してGoogle Earthなどで
ルート記録をご確認いただくことも可能です。

なお、iPhone/Android間で地図の移行はできません。

 

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
操作方法が知りたい

「トップ画面」から「お知らせ・ヘルプ」-「使い方ガイド」を選んで、「使い方ガイド」をご確認ください。
または、こちらをご確認ください。
【使い方ガイド】
iPhone版
Android版

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
購入方法は?

基本アプリは無料となりますので、まずはアプリをダウンロードください。

 iPhone版:App Storeで「山と高原地図」を検索
 Android版:Google Playで「山と高原地図」を検索
 auスマートパス版:auスマートパスで「山と高原地図」を検索

各エリアの地図の購入方法は、以下の手順となります。
 1)トップページから、「地図を選ぶ」を選択。
 2)画面下部の「地図の購入・ダウンロード」を選択。
 3)商品一覧が表示されるので、購入したいエリアを選択。
 4)商品詳細が表示されるので、内容を確認後、「地図を購入する」を選択。
 5)各ストアの購入手続きに入るので、画面の案内に従って購入してください。

※auスマートパス版では、全ての地図を無料でダウンロードできます

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
電波が届かない場所でも使えますか?

はい、お使いいただけます。ただし、トンネル内、建物内などGPSの電波を受信できない場所では、現在地の表示やルートの記録はできません。また、深い沢底や樹木の密集している場所では、位置精度が低下することがあります。また、機種によっては、電波の届かない場所では現在地の取得に時間がかかる場合があります。
地図データの購入・ダウンロードは通信を行います為、電波の届く場所でご使用ください。山の中では電波が届かない可能性もございますので、事前にダウンロードをすることをおすすめいたします。

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
地図のダウンロードに失敗する

ファイルサイズが大きいため、Wi-Fiネットワークに接続してのダウンロードをお勧めします。携帯電話回線(3G回線)でもダウンロードは可能ですが、途中で電波が途切れるとダウンロードに失敗することがあるので、通信環境の良い場所でダウンロードをおこなってください。

また、一度ダウンロードに失敗すると、端末内にエラー情報が残ってしまい、繰り返しエラーが発生する場合があるので、端末を再起動してからお試しください。

なお、ダウンロードに失敗した場合も決済は済んでいるので、再度ダウンロードする際に再課金は行われません。

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
紙の地図はいらない?

携帯電話の電波が届かない山間部では、街中よりも早くバッテリーを消費します。また、ルートの記録を行う機能のご利用は、バッテリーの消費を早めます。バッテリーが切れた場合に備えて、書籍地図との併用を強くお勧めします。

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
ルートは何時間記録できる?

開発スタッフが、以下の条件で、高尾山(東京都八王子市)でたまに地図を見ながら使用したところ、4時間で42%のバッテリー消費でした(約9時間相当)。

【機種・OS】iPhone4S(OS5.0)

【iPhone設定】3Gオン、Wi-Fi/Siri/Bluetoothオフ

【山と高原地図アプリの設定】ルート記録間隔30秒

ただし、記録可能な時間は、機種・設定・利用方法・他のアプリの利用状況などにより大きく異なりますので、まずは低山・日帰りの山でお試しいただけるようお願いします。iOS端末の場合、記録間隔を5分以に設定すると、記録可能な時間は伸びます。

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
地図の再ダウンロードについて

機種変更をしたり、購入時のダウンロードに失敗した場合は、以下の手順で地図の再ダウンロード(無料)がおこなってください。

1)トップメニューから「地図を選ぶ」を選択
2)画面下部の「地図の購入・ダウンロード」を選択
3)画面右上の「購入済みリスト」を選択
4)(iPhone版の場合)OSによっては、AppleIDとパスワードを求められる場合があるので、地図購入時に使用したAppleIDとパスワードを入力
5)購入済の商品一覧が表示されるので、必要な地図をダウンロードしてください。

なお、AppleIDまたはGoogleアカウントを変更すると、地図の再ダウンロードはできません。地図購入時と同じAppleIDまたはGoogleアカウントをご利用ください。

また、アプリのバージョンを最新の状態にしたうえでご利用くださいませ。

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
サンプルの地図はありますか?

無料のサンプル地図をご用意しています。
基本アプリは無料となりますので、まずは「山と高原地図」アプリをダウンロードしてください。
その後、以下の手順でサンプルの地図をダウンロードしてください。
 1)アプリを起動して、トップページから「地図を選ぶ」を選択。
 2)画面下部の「地図の購入・ダウンロード」を選択。
 3)商品一覧から、ご希望のサンプル版地図を選択。
 4)商品詳細が表示されるので、内容を確認後、「ダウンロード」を選択すると、ダウンロードが始まります。
 5)ダウンロード後は、「戻る」ボタンでエリア選択画面に戻って、ダウンロードした地図を選択してください。

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
バッテリーを節約するには?

バッテリーの節約方法については、アプリ内「使い方ガイド」の「2.バッテリー節約のために」に記載しておりますので、ご確認のうえ設定ください。

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
現在地が表示されない・位置がおかしい

●iPhone版
以下の設定を確認してください。

・「機内モード」がオフになっている(「オン」ではありません)。
・「プライバシー」-「位置情報サービス」がオンになっている。
・「プライバシー」-「位置情報サービス」-「山と高原地図」が「オン」になっている。
以上の設定に問題ない場合は、位置情報サービスの「山と高原地図」を一旦「オフ」にしてから「オン」にもどしてください。
また、iPhoneを再起動することで復旧する場合がありますのでお試しください。

●Android版
・端末のGPSの設定がオンになっているかご確認ください。
・端末の位置情報(GPS設定)のモードが「高精度」または「GPSのみ」が選択されているかご確認ください。
・通信機能をオフにしている場合、通信機能を一旦オンにすると、位置の取得ができるようになる場合があります。
・アプリの許可設定で位置情報がオンの設定になっているかご確認ください。(OS6.0以上の方)
※端末の設定>アプリ>当アプリを選択>許可>位置情報
・端末を再起動することで復旧する場合がありますのでお試しください。

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
ルート記録の取り込みができない(Android版)
現在、メールアプリの仕様変更により、メール添付のgpxファイルを直接取り込むことができなくなっております。代替手段して、以下の方法でデータを取り込むことが可能です。

●SDカードに保存する方法
メール添付のgpxファイルをSDカードに保存して、「ESファイルエクスプローラー」などのファイルマネージャーアプリを利用して取り込むことができます。

【ESファイルエクスプローラー利用準備】
・「Playストア」でESファイルエクスプローラーを検索して、インストール。
 ※設定などは特に必要ありません。
【データの取り込み方法】
・メール添付のgpxファイルをスマートフォンに保存(標準の設定で、SDカードに保存されます)。
・ESファイルエクスプローラーを起動して、「sdcard」の下の「download」を選択。
・保存したファイルを選択して、「テキスト」-「山と高原地図」を選ぶと、山と高原地図アプリにデータが取り込まれます。

●Dropboxを使用する方法
インターネット上にファイルを保存できるサービス「Dropbox」を利用する方法です。PCで「Dropbox」にデータを保存して、スマートフォンでそのファイルを取り込みます。

【Dropbox利用準備】
・PCで「Dropbox」を検索してインストール。
・Dropboxを起動し、名前・メールアドレスなどを入力してユーザー登録。
・スマートフォンの「Playストア」でDropboxを検索して、インストール。
・Dropboxを起動し、PCで登録したユーザーでログイン。
【データの取り込み方法】
・パソコンで、DropboxにGPXデータを保存。
・スマートフォンでDropboxを起動し、パソコンで保存したファイルを選択。
・アプリケーションの選択画面が出るので、山と高原地図を選択すると、山と高原地図アプリにデータが取り込まれます。

機種やOSにより多少異なる点もございますのでご了承ください。



 

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
記録したルートをヤマレコに投稿したい

●アプリから直接投稿する場合(※auスマートパス版では本機能は使用できません)

1.アプリのトップページから「設定」-「ヤマレコにログインする」を選択してください。

2.ヤマレコの「ユーザー名」「パスワード」を入力して、「ログイン」を押してください。

 「ヤマレコにログインしました」と表示されれば、ログイン成功です。

3.アプリのトップページに戻って、「ルート管理」を選択してください。

4.投稿したい記録を選択して、「ヤマレコへ投稿する」を選択してください。

5.新規の記録として投稿する場合は、タイトルを入力して「投稿する」を押してください。

 下書きの記録としてルートがヤマレコに投稿されるので、ルート以外の情報はヤマレコのサイトで入力してください。

 既にヤマレコに登録している記録にルートを追加したい場合は、画面下部の「既存の記録に投稿」を選択してください。

 登録済の記録一覧が表示されるので、ルートを登録したい記録を選択してください。

 

手順1,2は初めての投稿時のみ必要で、次回以降は手順3から開始できます。

 

●パソコンに送信してから、写真等と一緒に投稿する場合

1.アプリのトップページから、「ルート管理」を選択してください。

2.投稿したい記録を選択して、「メールで送信する」(または「メール送信・共有」)を選択してください。

3.「メールを選択してください」と表示された場合、普段ご利用されているメールアプリを選択してください

(「メール」「gmail」などになると思います)。

 表示されない場合は次の手順に進んでください。

4.ルートを添付したメールの作成画面が表示されるので、宛先にパソコンのメールアドレスを入力して、パソコンへメールを送信してください。

5.パソコンで、受信したメールの添付ファイルを(デスクトップ等に)保存してください。

6.ヤマレコの山行記録作成画面の「ルート作成」画面で、「GPSログを登録する」を選択し、「参照」から手順5で保存したファイルを選択して、「登録」をしてください。

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
機種変更した時に地図を引き継げますか?

同一のID、同一のOSへの機種変更の場合に、購入済みの地図を引き継ぐことができます。
OSが異なる場合やアカウントが異なる場合は、再購入が必要になりますので、機種変更を検討される際はご注意くださいますようお願いいたします。
また、アプリのバージョンを最新の状態にしたうえでご利用くださいませ。

【例】
■Android→Androidへの機種変更の場合、以前購入時のGoogleアカウントをご利用いただいた場合、購入地図を新しい端末でも無償でダウンロードできます。
Android版機種変更後の購入済み地図復元操作説明
■iPhone→iPhoneへの機種変更の場合は、以前購入時のAppleIDをご利用いただいた場合、購入地図を新しい端末でも無償でダウンロードできます。
iPhone版機種変更後の購入済み地図復元操作説明
■Android→iPhone、iPhone→Androidに変更されますと、データの引継ぎができず新規購入になります。
アカウントが同じメールアドレスであっても、データの引き継ぎはできません。

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
【Android版】「このアイテムは既に保有しています」のメッセージが表示される

アプリ内の購入済みリストは、Google社の購入履歴を取得する仕組みとなっておりますが、Google社のサーバーの状況等で、購入情報がすぐに反映されない場合があります。

本メッセージが表示された場合は、下記操作ををお試しください。

1.端末を再起動(一度エラーが発生すると、端末内にエラー情報が残ることがあるため)

2.「購入済みリスト」から再ダウンロード
アプリを起動し、アプリトップの地図を選ぶ>地図の購入・ダウンロード>商品一覧画面右上の「購入済みリスト」を選択>購入済みの地図が表示され、再ダウンロードができるかをご確認くださいませ。

※お時間をおいても改善されない場合は、お問い合わせください。

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
【iPhone版】購入済みリストに購入した地図が表示されない

アプリ内の購入済みリストは、Apple社の購入履歴を取得する仕組みとなっておりますが、Apple社からの購入履歴の反映がうまくいかない場合があります。
AppleIDのサインインのし直しと、端末の再起動にて改善される場合が多いので、下記操作をお試しください。

1.iPhone端末の設定>iTunes&AppStore>AppleIDをタッチしてサインアウト>地図購入時に使用したAppleIDでサインイン。その後、アプリを起動いただき、購入済みリスト内に地図タイトルが表示されるかをご確認くださいませ。

操作手順1でも改善されない場合は、2.端末の再起動(電源オンオフ)をお試しください。エラーログがリセットされる可能性がございます。

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android
【Android版】ルートの記録が途中で停止する

●Android版
・STAMINAモードや省電力モードをご利用の場合、GPSの捕捉ができない場合がありますので、端末の設定>バッテリーをご確認ください。
・端末の設定>バッテリー>上部の右上にある「・」3つ縦に並んだボタンをタッチ>電池の最適化を選択>最適化しないアプリに山と高原地図アプリがない場合は、アプリタブから当アプリにチェックいただき、最適化しないアプリに入るように設定ください。(Android6.0以降)
・アプリのトップ画面から「設定」を開き、「連続測位」にチェックを入れてください。このチェックを入れることで、GPSを見失いにくくなります。但し、端末によっては、バッテリーの消費が増えますのでご注意ください。

山と高原地図 通常版、auスマートパス版Android

山と高原地図auスマートパス版iPhone

対応機種は?

iOS8以降のiPhone・iPadに対応しています。
※ご利用にはauスマートパスへの加入が必要です。

山と高原地図 auスマートパス版iPhone
電波が届かない場所でも使えますか?

auスマートパスiPhone版のご利用にはインターネット接続が必要なため、電波の届かない場所ではご利用いただくことができません。電波の届かない山の中でもご利用になる場合は、App Storeよりアプリ版をダウンロードしてご利用ください(App Store版のご利用には地図を購入いただく必要があります)。

山と高原地図 auスマートパス版iPhone
紙の地図はいらない?

auスマートパスiPhone版は、携帯電話の電波が届かない山間部ではご利用いただくことができませんので、必ず書籍地図もお持ちください。

山と高原地図 auスマートパス版iPhone
ルートの記録はできますか?

auスマートパスiPhone版ではルートの記録はできません。ルート記録機能をご利用になる場合は、App Storeよりアプリ版をダウンロードしてご利用ください(App Store版のご利用には地図を購入いただく必要があります)。

山と高原地図 auスマートパス版iPhone

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